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Segnalazioni Reclami e Suggerimenti

Informazioni generali

Titolo
Segnalazioni Reclami e Suggerimenti
Oggetto
Migliorare la comunicazione e i servizi, raccogliere suggerimenti e reclami.

Questa procedura disciplina l’esercizio del diritto di partecipazione mediante la formulazione di segnalazioni, reclami e suggerimenti nel rispetto delle vigenti disposizioni legislative.

Lo scopo è quello di definire responsabilità, tempi e modalità di risposta adottate dall’ente per rimediare alle situazioni denunciate ed evitarne il ripetersi.

La gestione dei reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti rappresenta uno strumento utile per il miglioramento della qualità dei servizi erogati.

Questa procedura si applica a tutte le funzioni amministrative di cui è titolare l'Unione Valdera esercitate da qualunque struttura della stessa.
In caso di non competenza dell'Unione le segnalazioni, reclami e suggerimenti saranno inoltrati al soggetto competente informandone il cittadino.
Requisiti richiesti
Nessuno
Modalità di richiesta
Utilizzare il modulo nella sezione allegati da inviare in uno dei seguenti modi:
  • via mail a urp@unione.valdera.pi.it,
  • fax 0587 292771
  • all'indirizzo Via Brigate Partigiane 4 - 56025 Pontedera.

Le comunicazioni sono effettuate preferibilmente per via telematica, pertanto è opportuno indicare un indirizzo e-mail del richiedente.

Documentazione

Dettaglio erogazione

Costi erogazione
Nessuno
Modalità erogazione
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico raccoglie le indicazioni o i reclami e li sottopone alla struttura competente fornendo una risposta secondo le modalità indicate nella domanda nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla data di arrivo della comunicazione.

Per i soli reclami è obbligatoria una risposta scritta.
Durata erogazione

30 giorni

Riferimenti uffici

Struttura
Segreteria generale, Protocollo, Notifiche, URP
Responsabile procedimento
Forte Giovanni
Responsabile del provvedimento finale
Forte Giovanni
Responsabile correttezza
Incaricati

Ulteriori informazioni

Indicazioni

Normativa


Note

Link
Documenti allegati
Modulo per segnalazioni reclami suggerimenti

Classificazioni

Classi / Materie
Organizzazione e attività dell`ente
Eventi / Servizi

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